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Un modèle structuré et prêt à l’emploi pour construire des experience maps claires, exploitables et alignées avec vos objectifs de conception. 

Il vous guide étape par étape pour représenter le parcours de vos utilisateurs, leurs actions, leurs objectifs, leurs ressentis et les points de friction rencontrés à chaque étape. Chaque section est conçue pour vous aider à identifier les opportunités d’amélioration et à transformer les observations en décisions de conception concrètes. 

Vous gagnez en cohérence et en efficacité dans vos projets, tout en facilitant l’alignement des équipes autour d’une vision partagée de l’expérience utilisateur. 

Structure prête à l'emploi pour gagner des jours de travail

Conçu par des experts en aptitude à l'utilisation

Conseils pratiques et exemples intégrés

Description détaillée

Ce modèle vous accompagne dans la rédaction de vos experience maps.  

Il intègre : 

  • Les différentes étapes du parcours utilisateur  
  • Les actions réalisées à chaque étape  
  • Les objectifs de l’utilisateur  
  • Les émotions ressenties tout au long du parcours  
  • Les points de friction et difficultés rencontrées  
  • Les opportunités d’amélioration identifiées 

 Les experience maps sont un outil clé de la conception centrée utilisateur. Elles permettent de visualiser l’expérience vécue par les utilisateurs dans son ensemble, au-delà des seules interactions avec une interface ou un produit. 

Elles servent à mieux comprendre les comportements, les attentes et les difficultés rencontrées tout au long d’un parcours. Elles facilitent l’identification des problèmes prioritaires, la recherche d’opportunités d’amélioration et l’alignement des équipes autour d’une compréhension commune de l’expérience utilisateur. 

 Avec le modèle Aptenys, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel, sans perdre de temps à structurer le document ou à vérifier que toutes les informations nécessaires sont présentes. 
Contenu du modèle

Ce modèle inclut les sections suivantes :  

  1. Introduction  
  2. Modèles d’experience map en français et en anglais 
  3. Conseils et astuces pour compléter le modèle d'experience map 
  4. Exemple d'experience map complétée 

 
Pourquoi choisir ce modèle

  • Gagnez du temps grâce à une structure d’experience map prête à remplir et directement opérationnelle. 
  • Concentrez-vous sur l’analyse des parcours utilisateurs plutôt que sur la mise en forme ou la recherche de structure. 
  • Définissez clairement les étapes, objectifs et difficultés de vos utilisateurs. 
  • Identifiez plus facilement les opportunités d’amélioration de l’expérience.  
  • Assurez une compréhension commune du parcours utilisateur au sein des équipes.  
  • Facilitez la priorisation des actions de conception et d’amélioration.  
  • Améliorez la clarté de vos livrables avec une structure lisible et facile à partager avec les équipes. 
  • Accédez à des repères concrets et des exemples pour vous aider à remplir chaque section. 
  • Profitez d’un cadre simple pour rendre vos experience maps réellement actionnables dans vos projets. 
Caractéristiques techniques

Format
  • PPTX

Nombre de pages / onglets

33

Taille du fichier

501ko

Compatibilité
  • Microsoft Powerpoint 
  • Google Slides (Powerpoint recommandé pour un affichage optimal) 

Langue

Anglais & Français

Type de licence

Usage interne uniquement

Livraison

Téléchargement immédiat après paiement

Mises à jour

Incluses pendant 12 mois
Licence et conditions d’utilisation 

Ce modèle est protégé par le droit d’auteur et destiné à un usage interne uniquement. Toute reproduction, revente, diffusion ou adaptation à des fins commerciales est strictement interdite sans autorisation préalable d’Aptenys™. 

Ce modèle est vendu comme un support méthodologique mais ne garantit pas à lui seul la conformité réglementaire. 

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Foire aux questions

Les modèles garantissent-ils la conformité réglementaire ?

Les modèles sont conçus à partir des exigences réglementaires et des pratiques attendues en audit.
Ils constituent une base solide et structurée, à adapter à votre dispositif, à vos risques et à votre contexte d’usage pour garantir la conformité finale.
Puis-je utiliser un modèle pour un client, le revendre ou le partager ?

Non. La licence autorise un usage interne uniquement. Toute utilisation pour des tiers, partage externe ou revente est interdite sans accord écrit.
Puis-je modifier les modèles ?

Oui. Les modèles sont fournis dans des formats entièrement éditables, afin que vous puissiez les ajuster librement à votre organisation, vos processus et votre dispositif.
Les modèles sont-ils acceptés en audit ?

Oui, lorsqu’ils sont correctement adaptés et intégrés à votre dossier.
Ils reflètent les attentes observées en audit et servent de cadre méthodologique clair. Comme pour tout document réglementaire, leur acceptation dépend de la cohérence globale de votre dossier et du contexte réglementaire de votre dispositif.
Proposez-vous un accompagnement en complément ?

Oui. Les équipes d’Usarea peuvent vous accompagner en complément des modèles, que ce soit dans votre démarche d’aptitude à l’utilisation, de conception ou de recherche utilisateur.

Vous pouvez nous contacter à contact@usarea.fr pour échanger sur vos besoins.